Framtiden og individuell bistand for de som trenger det
Kommunene får stadig flere eldre innbyggere, omtalt eldrebølgen. For oss skattebetalere blir det rimeligst jo lengre denne bølgen kan bo hjemme. Det er liten hensikt å grunne på årsaker. Deter snakk om å innrette seg så langt en kan. Uheldigvis har vi ulike forutsetninger, slik er beklageligvis livet. For de som kan få det til, jeg tror også livskvaliteten kan ivaretas best mulig ved å være hjemmeboende. For den aktuelle generasjonen, som jeg er en del av, håper vi ikke er opptatt av å tenke på at de som kommer etter oss skal tjene på vårt bortfall. Det store flertallet av disse har innkomster vi eldre bare kunne drømme om.
De styrende politikere, både i vår som i noen andre kommuner, de har besluttet at vi skal få en ny valgmulighet for de som trenger bistand i dag og inn i framtiden. Slik situasjonen har blitt, det blir deres måte å løse egne utfordringer på. Skjer til tross for den statistikken SSB har kunnet fore dem med i flere år. Nå har vi likevel fått et godt tilbud for de som ønsker BPA. I hvert fall ga presentasjonen vi fikk på Grand hotell av de utvalgte en svært god presentasjon. Den lovet godt.
Ordføreren var i sin nyttårstale opptatt av at vi må være et sted der folk ønsker å bo, leve og vokse opp. Hun la også vekt på det som skulle være mer enn et slagord – Sammen for alle, det skulle bety noe. Det låter nesten som – Nå er det vanlige folk sin tur. Slike slagord tilsier at det innfris enten de kommer lokalt eller sentralt. Det mangler svært mye på det, men det lar jeg ligge.
Både ordfører og administrasjon glemte noe vesentlig - omdømmebygging. Med en fattig økning på ca. 2.000 innbyggere på mer enn 25 år, de fleste nye landsmenn, det tilsier at her har man totalt glemt det som også kan omtales som renomme. Uten å dvele ved fortiden, her glemte nøkkelpersonene innen kommunikasjon noe vesentlig. God informasjon kan overlappe for de som er motstander av BPA - et slags privat tilbud via kommunen. Hva om informasjonen ut f.eks. hadde inneholdt: I samarbeid med brukerutvalgene har politikere og administrasjonen gjennomført en anbudskonkurranse med det positive mål å gi de som har behovsvedtak for bistand, både nå og framover en god valgmulighet. Den som «vant» anbudskonkurransen vil invitere til eget informasjonsmøte om kort tid. Man kunne tatt inn fortrinnet løsningen gir, hvis all avtalt tid ikke brukes opp kan den spares opp til større romslighet til en «programfestet» dagsreise eller noe annet. Dette er en mulighet som kommunens tjeneste ikke gir, men som nå gis av Prima Assistanse. Dette utgjør forskjellen jeg var opptatt av da jeg gjorde henvendelse til kommunen. Jeg var også opptatt av jussen i saken, men det lar jeg ligge her.
Vi innbyggere ble glemt av vår egne. Med tanke på informasjon «overlatt» til de som ble valgt.
Sett fra innbyggerhold, noe virkelig positivt ble erfart, to kommunale saksbehandlere kom smilende til informasjonsmøtet, kom i ren og skjær egeninteresse. De hadde, muligens ikke tenkt det, men dette ble veldig positivt. Vi er heldige som har slike unge og gode saksbehandlere. De inngir tillit ved sitt engasjement. De er virkelig med på å bygge opp et godt renomme, på sikt også å skape et omdømme vi andre kan ta med oss «ut i verden».
Da kan vi legge bak oss utrolig negative erfaringer som ble høstet da brukermedvirkning tidligere ble etterlyst. Den medvirkningen var med henvisning til administrative rutiner utelatt var svaret. Spørsmålet om forskjellsbehandling ble avvist med at man ikke kunne bruke ressurser på det. Ordføreren brukte senere et par minutter på å avklare det meste. Eksemplene viser både manglende forståelse for betydningen av å gi positiv påvirkningsinformasjon, ikke minst illustreres ved ressurssvaret at man gir blaffen i personen som stiller spørsmål. Hadde hele saken blitt avklart ved første henvendelse, slik også en i kommunen positivt bestrebet seg på å gjøre så langt vedkommende kunne, da hadde brev vært unngått, tid vært spart, også som sak i møter med ordfører og vara. Ennå bedre, en innbygger som sitter med mye kunnskap om saker som har kostet skattebetalerne mye penger kunne blitt mer positiv - blitt en ambassadør. Min erfaring er, unge kvinnelige medarbeidere både i sonen, på Veiledningstorget, i forvaltningsenheten og nå sist de to saksbehandlerne, de gir god tro om framtiden. Ryddes det opp nå er vi plutselig noe helt annet i omdømmesammenheng. Er det et kapasitetsproblem, inviter til frivillig innsats.
Prima Assistanse skal ha ros, i ettertid, de forsøkte å opplyse saken best mulig. Informerte både om hvilke to andre anbydere som hadde fått konsesjon, samt oversendte en link til anbudssaken. En påstand, begge deler er noe kommunens administrasjon burde ha medvirket til da første henvendelse ble gjort. Ikke minst i ettertid da konsesjonene var blitt tildelt. Er det ikke derfor det brukers lønnskostnader på en kommunikasjonssjef?